Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên ban ca

Chúng tôi chỉ lưu những gì cần để xác minh ví và bảo vệ tài khoản của bạn — không bán, không cho thuê dữ liệu cho bên ngoài.

MoMoZaloPayViettel MoneyMã hóa kết nốiYêu cầu xóa dữ liệu
ban ca Quyền riêng tư của bạn trên ban ca
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Biết cách chúng tôi giữ dữ liệu

Chúng tôi mã hóa kết nối khi bạn truy cập từ điện thoại và chỉ cho nhân viên thấy phần dữ liệu cần thiết cho một yêu cầu cụ thể. Cookie chỉ dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt, không dùng để theo dõi quảng cáo. Số điện thoại và số ví của bạn không hiển thị công khai cho người khác khi giao dịch. Khi bạn rút lại dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính rồi xóa phần được yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Dữ liệu thu thập

Gồm thông tin tài khoản, số điện thoại gắn với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị. Không thu thập ngoài phần phục vụ nạp, chơi và rút.

Cookie

Cookie giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt, nhưng phiên sẽ kết thúc và bạn cần đăng nhập lại bằng mã OTP.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập cần mã OTP gửi tới số điện thoại tài khoản. Giao dịch nạp rút được kiểm tra lại số ví trước khi cập nhật số dư.

Lưu trữ và xóa

Chúng tôi giữ dữ liệu đủ lâu để vận hành tài khoản và làm nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn yêu cầu, hoặc hết thời gian cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

YÊU CẦU VÀ LIÊN HỆ

Cách liên hệ về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, sửa hay yêu cầu xóa dữ liệu của mình, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi cần bạn xác minh tài khoản bằng số điện thoại gắn với ví trước khi xử lý, để tránh đưa dữ liệu cho người không phải chủ tài khoản. Với yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi rà soát từng phần trước khi tiến hành. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ, kèm số điện thoại tài khoản để chúng tôi xác minh. Chúng tôi trả lời với hướng dẫn từng bước.

Chat trực tiếp

Mở chat trên nền tảng và nhắn nội dung bạn cần về dữ liệu của mình. Nhân viên hỗ trợ sẽ tiếp nhận và chuyển cho bộ phận xử lý.

Biểu mẫu khiếu nại

Dùng biểu mẫu khiếu nại nếu bạn thấy dữ liệu bị dùng sai mục đích. Chúng tôi rà soát và trả lời bằng văn bản về kết quả.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi người chơi Việt Nam thường gửi tới chúng tôi về dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể.

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, số điện thoại gắn với ví và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập. Phần này chỉ phục vụ xác minh ví và bảo vệ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và cung cấp số điện thoại của tài khoản để xác minh. Chúng tôi xóa phần dữ liệu đã yêu cầu, trừ phần mà pháp luật buộc phải giữ lại.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Một số phần chỉ trao đổi với bên phục vụ thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đúng mục đích giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản mô tả dữ liệu đang lưu kèm mục đích sử dụng của từng phần.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt, để bạn không phải chọn lại mỗi lần vào nền tảng. Chúng tôi không dùng cookie cho quảng cáo hay theo dõi bên ngoài.

Chính sách được đọc theo pháp luật Việt Nam và các vùng mà ban ca được phép hoạt động. Khi quy định thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo cho bạn kịp thời.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.